Dịch vụ AI Automation

Anh chị đang mất thời gian vào việc gì?

• Trả lời khách hỏi giá, hỏi hàngChatbot trả lời theo bảng giá và thông tin sản phẩm của chính anh chị, cập nhật khi file giá đổi.
• Đăng bài, đăng videoSoạn nội dung và đăng lên website, fanpage, YouTube theo lịch. Bài quan trọng có thể duyệt trước khi đăng.
• Báo cáo, cảnh báoĐơn hàng mới, lỗi hệ thống, sao lưu thành công hay thất bại được báo vào Telegram trên điện thoại.
• Chép dữ liệu qua lạiĐồng bộ Excel, Google Sheets, website, email, phần mềm bán hàng, khỏi nhập tay hai ba nơi.

Những việc AI có thể tự động hóa

Dưới đây là các ví dụ thường gặp để anh chị hình dung. Mỗi doanh nghiệp làm một kiểu, nên các việc này được điều chỉnh theo cách anh chị đang vận hành.

• Chăm sóc khách hàngTrả lời tin nhắn Facebook, Zalo, website ngoài giờ làm việc. Trả lời câu hỏi thường gặp về giá, bảo hành, địa chỉ, giờ mở cửa. Chuyển cuộc trò chuyện sang nhân viên khi khách cần người thật.
• Bán hàng và báo giáSoạn báo giá từ bảng giá có sẵn. Nhắc khách đã hỏi giá mà chưa chốt. Báo ngay khi có đơn hàng mới. Cập nhật tồn kho và giá lên website.
• Marketing và nội dungSoạn bài đăng fanpage, website, Google Maps từ thông tin sản phẩm. Tạo kịch bản và video ngắn. Đăng bài đúng giờ, trên nhiều kênh cùng lúc.
• Kế toán, hành chínhTổng hợp đơn hàng, doanh thu cuối ngày vào bảng tính. Nhắc công nợ, hạn thanh toán, hạn hợp đồng. Phân loại email, trích thông tin từ hóa đơn, chứng từ.
• Nhân sự và nội bộNhắc lịch họp, lịch làm việc, công việc đến hạn. Gửi báo cáo định kỳ cho quản lý. Trả lời câu hỏi nội bộ từ tài liệu và quy định của công ty.
• Văn phòng và hệ thống ITTheo dõi sao lưu dữ liệu, tên miền, website, máy chủ. Báo lỗi qua Telegram ngay khi có bất thường. Tổng hợp báo cáo tình trạng hệ thống hằng tuần.
• Tài liệu và dữ liệuĐọc và tóm tắt tài liệu, hợp đồng, email dài. Chép dữ liệu giữa Excel, Google Sheets, website, phần mềm bán hàng. Tìm đúng thông tin trong kho tài liệu của công ty.
• Theo dõi và báo cáoTheo dõi lượt xem, bình luận, phản hồi của khách. Tổng hợp những câu khách hay hỏi mà chatbot chưa trả lời được. Báo cáo định kỳ gửi thẳng vào điện thoại.

Việc của anh chị chưa có trong danh sách?

Anh chị cứ mô tả việc đang làm thủ công và kết quả mong muốn. Bên em xem việc đó có tự động hóa được không, cần dữ liệu và công cụ nào, rồi báo lại anh chị bằng một đề xuất rõ ràng. Việc nào chưa phù hợp để tự động hóa, bên em cũng nói thẳng.

Một luồng AI Automation chạy như thế nào

1. Có việc mới xảy raKhách nhắn tin, có đơn hàng mới, file Excel được sửa, đến giờ hẹn hoặc hệ thống báo lỗi. Đó là điểm khởi động của luồng.
2. Thu thập đúng dữ liệuLấy thông tin từ nguồn anh chị đang dùng: Excel, Google Sheets, website, email, fanpage, kho tài liệu của công ty.
3. AI xử lýAI đọc, tóm tắt, soạn nội dung hoặc trả lời, chỉ dựa trên dữ liệu đã cho phép, không tự bịa ngoài phạm vi.
4. Người duyệt khi cầnViệc nhạy cảm như đăng bài, gửi báo giá có thể dừng lại chờ anh chị bấm đồng ý ngay trên Telegram.
5. Tự thực hiệnTrả lời khách, cập nhật dữ liệu, đăng bài, đăng video, ghi sổ theo đúng kết quả đã duyệt.
6. Báo kết quả và báo lỗiMỗi luồng báo thành công hoặc thất bại qua Telegram. Có lỗi thì biết ngay để xử lý, không để lỗi nằm im.

Các nhóm luồng đã chạy thật tại Đình Hòa

• Chatbot tư vấn nhiều kênhTrả lời khách trên Facebook Messenger, website và công cụ chat nội bộ, dựa trên bảng giá và chính sách của công ty. Có bot hỗ trợ kỹ thuật riêng.
• Tự cập nhật kho kiến thứcBáo giá và chính sách đổi thì dữ liệu của chatbot tự đồng bộ theo. Hằng tuần có báo cáo những câu khách hỏi mà bot chưa trả lời được.
• Bán hàng và đơn hàngBáo đơn hàng mới, theo dõi khách hàng, đăng sản phẩm lên website kèm hình, soạn bài đăng Marketplace và Google Maps để duyệt.
• Nội dung và videoSoạn kịch bản, tạo video ngắn, đăng fanpage và YouTube, trả lời bình luận, báo cáo lượt xem định kỳ.
• Giám sát và cảnh báoTheo dõi hoạt động hệ thống, tên miền, sao lưu và báo qua Telegram khi có bất thường.

Đây là các luồng bên em tự dùng cho cửa hàng, nên cách làm đã được kiểm chứng trước khi triển khai cho khách.

Từ lúc trao đổi đến lúc chạy thật

1. Gọi hoặc nhắn ZaloCho em biết việc đang làm thủ công. Em tư vấn miễn phí.
2. Đề xuất và báo giáNêu rõ làm được gì, thời gian và chi phí. Anh chị đồng ý mới làm.
3. Xây dựng và chạy thửChạy thử cùng anh chị trên dữ liệu thật, chỉnh đến khi đúng ý.
4. Bàn giao và hỗ trợHướng dẫn sử dụng, hỗ trợ và điều chỉnh sau khi chạy.