I. Chính sách bảo hành tại ĐÌNH HÒA computer đối với sản phẩm là laptop mới, laptop cũ: 

A. Bảo hành cơ bản:

1. Laptop mới: Bảo hành 12 tháng theo chính sách Bảo Hành và đổi trả của nhà sản xuất.

2. Laptop cũ:

• • Trong 07 ngày đầu tiên nếu thấy máy không phù hợp khách hàng có thể đổi sang dòng máy khác (xem Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm).
  • Bảo hành 1 tháng phần cứng, cộng thêm 500k nếu muốn bảo hành 12 tháng 
  • Phần mềm được bảo hành mãi mãi
  • Riêng pin, cảm ứng màn hình bảo hành 03 Tháng

(*) Lưu ý: Khách hàng kiểm tra kỹ máy khi nhận, chúng tôi không chịu trách nhiệm về ngoại hình máy (cong vênh, bể, nứt, móp méo,…) khi đã bàn giao xong cho khách

B. Gói bảo hành mở rộng (áp dụng cho cả laptop mới và laptop cũ)

Để đảm bảo sự chăm sóc tốt nhấtcho sản phẩm, thiết bị do chúng tôi cung cấp cho bạn, ngoài Bảo Hành Cơ Bản (nói trên) thì chúng tôi còn có gói Bảo Hành Mở Rộng.

• • 01 gói bảo hành mở rộng có thời hạn là 12 tháng, khách hàng có thể mua nhiều gói.
  • Bảo hành mở rộng chỉ áp dụng cho thân máy, phần mềm. Không áp dụng cho màn hình, bàn phím, pin, sạc.
  • Mỗi gói bảo hành mở rộng chỉ áp dụng cho 01 sản phẩm và áp dụng ngay sau khi hết bảo hành thông thường.
  • Giá: 120 000 VNĐ/ Tháng x 12 tháng = 1 440 000 VNĐ/ Gói

II. Điều kiện bảo hành

• • Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành
  • Đối với các sản phẩm và thiết bị được cấp phiếu bảo hành: Phải xuất trình Phiếu Bảo Hành
  • Đối với các sản phẩm và thiết bị được dán Tem Bảo Hành của ĐÌNH HÒA computer thì phải còn nguyên vẹn

(*) Lưu ý: Tất cả Tem, Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy, xoá, bị rách, mờ.

III. Những trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi quan tâm, mong muốn và tạo điều kiện tốt nhất có thể cho khách hàng của mình nhưng cũng có một số lý do bất khả kháng sau đây. Mong quý khách hàng thông cảm.

• • Thiết bị không còn gián Tem Bảo Hành của ĐÌNH HÒA computer (nếu sản phẩm có tem nhà sản xuất mà không có tem của ĐÌNH HÒA computer thì vẫn không được chúng tôi nhận bảo hành mà chỉ có thể nhận để hỗ trợ).
  • Trên sản phẩm mà Tem Bảo Hành, số serial number bị rách hoặc mờ (không nhận diện được) hay có dấu hiệu chấp vá, cạo sửa, …
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn về mặt vật lý: Bị rơi, va chạm, cháy nổ, bể mẻ. Có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chửa.
  • Sản phẩm đã được sử dụng trong môi trường ẩm ướt, vô nước, bụi bặm, từ trường cao, bị oxy hóa, có dấu hiệu cháy nổ hoặc do côn trùng, chuột bọ phá hoại, hoặc hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.
  • Sử dụng sai nguồn điện, sai sạc, sốc điện, điện áp vào không ổn định.
  • Màn hình cấn, bể, sọc chỉ, do va chạm, do vận chuyển. Số điểm chết nhỏ hơn 5 điểm, màn hình bị đốm sáng.

(*) Lưu ý: ĐÌNH HÒA computer không chịu trách nhiệm bảo hành phần mềm và dữ liệu chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng. Chúng tôi chỉ hỗ trợ khách hàng sao lưu (trong khả năng có thể) khi được yêu cầu.

IV. Phương thức bảo hành

• • Chúng tôi cam kết giải quyết bảo hành từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận (trừ chủ nhật, lễ tết). Tùy theo tình trạng hư hỏng của sản phẩm và điều kiện khách quan mà Đình Hòa computer có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  • Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành nhưng nằm trong Mục III (bên trên) thì chúng tôi chỉ tạm nhận hỗ trợ, trong quá trình hỗ trợ nếu phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước khi xử lý.
  • Các lỗi liên quan đến phần mềm (phổ thông) hoặc hệ điều hành chúng tôi sẽ hỗ trợ khắc phục cài Windows và xử lý phần mềm 2-5 tiếng (tùy mức độ phức tạp).

→ Laptop chúng tôi bán ra bảo đảm phần cứng zin nguyên bản 100%. Hàng chuẩn máy đẹp trên 90%.

→ Quý khách được yêu cầu mở máy kiểm tra thoải mái.

→ Hết hạn bảo hành chúng tôi HỖ TRỢ ĐẾN 50% CHI PHÍ sửa chữa tại ĐÌNH HÒA computer.