1. Các điều kiện hoặc hạn chế

  • Giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  • Dịch vụ cài đặt và bảo trì, sửa chữa máy tính và hệ thống mạng áp dụng trong khu vực nội thành TP.HCM và Thủ Đức.

2.Tiêu chuẩn dịch vụ

Sản phẩm/dịch vụ của ĐÌNH HÒA COMPUTER đều đạt tiêu chuẩn về chất lượng, có đầy đủ các giấy phép theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi luôn đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Nếu có thắc mắc về tiêu chuẩn, chất lượng của sản phẩm/dịch vụ vui lòng liên hệ qua hệ thống hotline (0983 770 728 – 0902 849 345) hoặc đàm thoại trực tiếp trên trang web với các nhân viên tư vấn kinh nghiệm.

3. Quy trình cung cấp dịch vụ

Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, công ty nắm bắt sơ qua tình hình và sẽ cử kỹ thuật viên đến nhà/ cơ quan để thực hiện sửa chữa.

Trường hợp 1: Sửa tại nhà lấy ngay

Đây là trường hợp mà những sự cố máy tính gặp phải đơn giản:

+ Lỗi win, máy chậm, máy treo, máy bị virus nhiều, sự cố về mạng lan, wan, internet, không kết nối được mạng…

+ Cài đặt ứng dụng về văn phòng, đồ họa…

+ Cung cấp phần mềm diệt virus có bản quyền.

+ Cứu dữ liệu ổ cứng.

+ Nâng cấp phần cứng máy tính, tư vấn phù hợp với mục đích sử dụng…

Sau khi khắc phục xong, khách hàng sẽ được bàn giao lại và kiểm tra. Nếu không có vấn đề gì sẽ tiến hành thanh toán luôn.

Trường hợp 2: Máy bị hỏng nặng, không thể lấy ngay

+ Lỗi main, chập cháy không có linh kiện thay thế.

Kỹ thuật viên sau khi kiểm tra tình trạng máy, sẽ thông báo cho khách hàng và nêu ra hướng sửa chữa cũng như chi phí. Nếu khách hàng đồng ý, nhân viên sẽ viết phiếu và mang máy về sửa, hẹn khách hàng ngày được giao máy.

4. Biểu phí dịch vụ và các điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm cả những điều kiện và hạn chế (nếu có)

BẢNG GIÁ DỊCH VỤ
STTTÊN DỊCH VỤGIÁ
1Cài hệ điều hành full driver, phần mềm cơ bản120k
2Cài phần mềm theo yêu cầu60k
3Cài driver thiết bị ngoại vi50k
4Chia lại ổ cứng không mất dữ liệu, không cài win50k
5Sao chép dữ liệu80k
6Phá pass máy tính60k
7Khắc phục sự cố máy tính không thay, cài lại50k
8Vệ sinh, bảo dưỡng máy tính (khử bụi, thoa keo, dầu)60k
9Cấu hình modem, Wifi50k
10Đi dây mạng, bấm cáp, thiết kế hệ thốngTùy mức độ
11Chia sẻ máy in, chia sẻ dữ liệu50k
12Diệt virus, dọn hệ điều hành60k
13Sửa hỗ trợ qua Teamview, UltraviewMiễn phí
14Cài phần mềm diệt virus bản quyềnTùy phần mềm

5. Nghĩa vụ hai bên

5.1 Nghĩa vụ của công ty

  • Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
  • Đảm bảo thông tin về sản phẩm đăng bán là đúng sự thật, bất cứ thay đổi nào về giá cả và sản phẩm đều được thông báo trước cho khách hàng khi mua hàng.
  • Thực hiện đúng theo các chính sách công ty công bố với khách hàng.
  • Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để khách hàng hiểu và có thể sử dụng.
  • Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Khách hàng đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ.
  • Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ
  • Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Khách hàng thanh toán cho Công ty như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu…

5.2 Nghĩa vụ khách hàng

  • Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Công ty quy định.
  • Thanh toán đầy đủ chi phí cho Công ty theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (Nếu có).
  • Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Công ty liên quan tới các giao dịch khi Công ty có yêu cầu.