Chính sách đổi trả sản phẩm

Trang chủ » Chính sách đổi trả sản phẩm


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, ĐÌNH HÒA COMPUTER hỗ trợ đổi mới hàng hóa trong vòng 10 -15 ngày (tùy sản phẩm) kể từ ngày giao hàng NẾU máy được xác định là lỗi về phần cứng từ phía nhà sản xuất hoặc lỗi được xác nhận bởi trung tâm bảo hành được ủy quyền chính thức từ ĐÌNH HÒA COMPUTER

Chính sách đổi trả hàng

I/ CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN LẠI TIỀN

A. YÊU CẦU VỀ TRẢ HÀNG

  1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi do người dùng, không bị trầy xước, móp méo, cháy nổ…
  2. Tem/nhãn trên máy còn nguyên vẹn.
  3. Bắt buộc phải đầy đủ các giấy tờ – phụ kiện kèm theo trong thùng máy và chứng từ mà ĐÌNH HÒA COMPUTER đã xuất như lúc khách hàng nhận hàng ( bao gồm cả quà khuyến mãi)

B. PHÍ TRẢ HÀNG HOÀN LẠI TIỀN

  1. Phí 2% trên hóa đơn sản phẩm : sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy chưa qua sử dụng
  2. Phí 5% trên hóa đơn sản phẩm : sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả và máy đã qua sử dụng.
  3. Phí 10% trên hóa đơn sản phẩm ( từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 12 ) . Bao gồm cả máy chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng .
  4. Phí 20% / trên hóa đơn sản phẩm ( từ ngày thứ 13 đến ngày thứ 20 ) . Bao gồm cả máy chưa qua sử dụng hoặc đã qua sử dụng .
  5. Kể từ ngày giao hàng , quá thời hạn 20 ngày sản phẩm đã mua sẽ không được áp dụng chính sách trả hàng .

II/ CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI SẢN PHẨM LỖI

  1. Đổi mới hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
  2. Hàng bị lỗi phải được xác định là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (cần có sự xác nhận của trung tâm bảo hành). ĐÌNH HÒA COMPUTER sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị lỗi không phải do nhà sản xuất gây ra sau khi khách đã nhận hàng.
  3. Sản phẩm yêu cầu phải còn nguyên vẹn như lúc khách nhận hàng, không bị trầy xước, nứt mẻ.
  4. Phụ kiện kèm theo phải còn mới, hộp/thùng còn nguyên vẹn, đầy đủ chứng từ như khi ĐÌNH HÒA COMPUTER giao hàng.
  5. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và báo ngay cho ĐÌNH HÒA COMPUTER để được đổi sản phẩm mới.

III/ TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

  1. Sản phẩm bị lỗi được xác định là do người dùng (phải qua bộ phận kỹ thuật kiểm tra)
  2. Sản phẩm không còn nguyên vẹn như lúc đầu: trầy xước, móp méo, cháy nổ, không đầy đủ phụ kiện, thùng/hộp sản phẩm.
  3. Các logo, serial của laptop, tem của hãng hay của Công ty đều phải đảm bảo nguyên vẹn, không bị bung hay tháo rời dưới mọi hình thức trong thời gian đổi trả máy. Khách hàng tuyệt đối không được dán màn hình trong thời gian đổi trả máy để đảm bảo màn hình không bị xước
  4. Những lý do cảm tính như :”Máy này không đẹp”, “Tôi không thích máy này nữa”.

Tham khảo thêm CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH : https://itdinhhoa.com/chinh-sach-bao-hanh/